“这台琴是上海琴韵1994年生产的，但它从外观到音色都很好，撑老性价比也很高。板每播小播年天津广禾中化科技有限公司”钢琴师边弹琴边介绍，天直而一旁的时上手钢助手也一起回复着屏幕里顾客各式各样的问题。

上海琴韵，海家何触是琴店淘宝最大的二手钢琴店。它的网直直播间，每天的卖出观看量都达上万人次，而每日钢琴销量也能保持在十几台左右，多台即使疫情期间也不例外，上海琴韵一年卖出4000多台，撑老销售额达数千万元。板每播小播年

对店主孔黎明女士来说，天直这是时上手钢一种常态。

2005年左右，孔黎明在淘宝开了一家店，兼职做网页设计。天津广禾中化科技有限公司

“有个朋友委托我帮他做网站设计，他是卖钢琴的。”孔黎明回忆道，“当时，还没人在淘宝上卖钢琴。我和朋友说，我帮你在淘宝店上挂一单试试。”那时，她并未见过真钢琴，更别提弹上一曲。

一周内，这架3000元的二手钢琴就被买走了，她赚了500元的差价。“没想到，钢琴上架后，还真有人来买。”孔黎明说。

不久后，她又卖掉了第二台、第三台最后索性在淘宝开店卖二手钢琴。随着孔黎明的生意逐渐走上正轨，二手钢琴的需求量越来越大，本是程序员的丈夫章炜伟也开始和她一道创业。

为了寻找品质好的二手钢琴，夫妻俩决定直接去货源地选琴。往返日本、欧洲，因此成了日常旅程。

在日本，他们挑选的钢琴品牌以雅马哈、卡哇伊为主。章炜伟介绍，上世纪七八十年代，是日本钢琴制造生产的巅峰，也是钢琴购买的巅峰，家庭钢琴拥有量已达到饱和。此后，日本钢琴的需求量逐年下降，加上受限于住房面积等原因，不少日本家庭主动将家中钢琴变卖，这才有了日本的二手钢琴市场。

谈起日本二手钢琴的历史，章炜伟甚至可以闭着眼睛说得清清楚楚。经过十多年的经营，夫妻俩不仅懂了点门道，还能熟练弹奏多首世界名曲。

此外，上海琴韵还成了日本中古钢琴协会会员单位，以及淘宝上最大的二手钢琴店铺。

孔黎明能有今天这样的成就，除了入行早的缘故，另一个重要转折点，则是2016年底开始直播卖钢琴。

作为第一个直播卖二手钢琴的商家，孔黎明并不看好直播，“起初我们不乐意做直播的，因为一直说话挺累的。最初尝试做直播，销量也没有明显变化。”

她断断续续播了几个月后，2017年3月下旬的一天，孔黎明的手指偶然划到淘宝全球购直播，看到一位主播在美国的一家商场做代购直播，让她产生一个念头：“为何我不到货源地试试直播？”而在二手钢琴市场，如何证明钢琴的品质，是消费者关心的问题。

这一年4月，孔黎明和章炜伟向往常一样飞到日本大阪进货。那里有日本最大的二手钢琴商，也是她的货源地。他们拿着手机，从卸货开始，直播钢琴回收后的真实状态。他们还展示厂商对收来的钢琴检查、评级、登记入库的流程，以及怎样用大叉车运钢琴。

孔黎明回忆道：“当时在日本就播了一个小时，一下来了4个订单。”回国后，孔黎明回访了下单的客户，他们纷纷表示，在日本当地做直播很有诚意，也值得信赖。至今，在上海琴韵的淘宝店，还能看见七段日本选琴的直播回放。

首次产源地直播后，孔黎明决定直接将钢琴展厅变成直播间，向顾客直播自家工厂和展厅里的货品，销售立马上来了。

当然，光抓住直播的风口还不够，孔黎明逐渐增加直播的场次。从一天2场直播增加到3场，每天早上八点半，就能听到物流园区内传出悠扬的琴声，而晚间的直播则要凌晨12点才结束。

如果没有发生疫情，孔黎明大概还会每隔一个月，就和丈夫飞到日本大阪做一场直播。

疫情期间，她找到了专线物流，虽然价格贵些，但解决了发货难题。通过直播，她一天销售十几台钢琴，甚至比往常的销量还要好一些。此外，“时间的沉淀，让我们有了很多‘口碑’订单。现在一天成交的订单中，至少有3单是老客户介绍来的。”孔黎明说。

尽管钢琴销量大、流转快，孔黎明和章炜伟对每架钢琴的位置、年份、特点如数家珍，毕竟都是是自己挑选的琴。

比如，在三角钢琴区，有一架施坦威被章炜伟称为“镇店之宝”，“它是150周年纪念版，即从施坦威1853年创立品牌至这台琴出厂的2003年。它也是整个钢琴展厅里价格最贵的钢琴，40多万元；如果是全新钢琴，这家钢琴产不多要卖到150万元了。”章炜伟将其视若珍宝，“这架琴的颜值很高，你看这油漆工艺，渐变色的层次感，这个水平国内还很难达到。”

除了最贵的琴，钢琴展厅里还有一架年纪最大的琴，来自德国的Feurich，制造于1935年，它被章炜伟唤作“二战精英”。据章炜伟介绍，这架琴的音板是原装的，还很完好，音色不输年份新的琴。

日语里将“二手”称为“中古”，因而二手钢琴也被称作中古钢琴。在日本，有不少有名的中古商家，专营二手奢侈品的“大黑屋”就是其中之一。

在夫妇俩眼里，他们的淘宝店上海琴韵就是中国钢琴界的“大黑屋”。